Keith Builders Merchants Ltd - أثبتت التجربة تأثيرها
خلال أكثر من 30 عامًا من العمل في إنشاء من الآمن أن نقول إن جيف سميث، المدير العام لشركة اسكتلندا شركة كيث بيلدرز ميرشانتس المحدودة (KBM)، لقد شهد كل شيء إلى حد كبير، لا سيما أنه يتمتع الآن بخبرة في معالجة التحديات المرتبطة بالوباء العالمي. لذلك فإن ترشيحه كواحد من أفضل 100 تاجر مؤثر في BMF لن يكون مفاجئًا لأي شخص، على الرغم من أنه لم يكن على دراية بالأخبار بنفسه.
"لقد كان الأمر غير متوقع بالتأكيد ولم يتم وصفي مطلقًا بأنني مؤثر من قبل، بخلاف ربما كوني "ذو تأثير سيء"!" يقول جيف. "كنت أعلم أن مؤسسة BMF كانت تروج للمبادرة ولكنني لم أعرها الكثير من الاهتمام حتى تمت دعوتي عبر البريد الإلكتروني للمشاركة وحضور عرض تقديمي. أعرف أغلبية المرشحين الآخرين، خاصة وأن العديد منهم ينتمون إلى نفس مجموعة الشراء، وأنا بالتأكيد من بين صحبة جيدة. لا يمكنك أن تعمل في مجال البناء لأكثر من 30 عامًا دون أن تتعرف على الجميع. ليس هناك مكان للاختباء!
"لكي يتم ترشيحي، من الواضح أنني كنت أفعل شيئًا صحيحًا من أجل تكوين صداقات والتأثير على الأشخاص في مكان ما في المستقبل، وهو أمر لا يمكن إلا أن يكون أمرًا جيدًا."
لقد كان هذا هو الحال بالتأكيد، حيث ساعد جيف على مدار العقود الثلاثة الماضية في تطوير KBM من فرع واحد يضم عشرة موظفين فقط إلى عملية مكونة من فرعين يدعمها 50 موظفًا، مدعومة طوال الوقت بقاعدة عملاء مخلصين.
"خلال هذا الوقت، رأيت العديد من التغييرات الهامة، سواء عبر السوق الأوسع أو داخل KBM،" يسلط الضوء على جيف. "لقد تطورنا بشكل كبير إلى درجة أننا وصلنا إلى نقطة التشبع في شمال شرق اسكتلندا. بالطبع تسبب فيروس كوفيد في حدوث مشكلات وأدى إلى إدخال العديد من التغييرات والعمليات التي استغرقت بعض الوقت للتعود عليها. يتم دائمًا وصف وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية بأنها "الطريق إلى الأمام"، وعلى الرغم من أن لها دورًا مهمًا تلعبه، إلا أنها تظل لحسن الحظ صناعة شخصية للغاية وجهاً لوجه، حيث تستمر نقاط قوتنا في الكذب. الناس يشترون من الناس.
"كما نستمر في التمتع بالعديد من الفوائد من الارتباط بـ BMF، وخاصة في السلامه اولا "ونحن نعمل على توفير التعليم والتدريب لموظفينا، في حين أننا نستفيد بشكل كامل من فرص التواصل التي يمكنهم تقديمها. فنحن نحضر فعالياتهم ونقدم لهم الدعم بأفضل ما نستطيع."
بالنسبة لشركة KBM، تعد سلامة الموظفين والعملاء دائمًا ذات أهمية قصوى ولم تعد أكثر أهمية من 23 ديسمبر 2020 عندما تم فرض الإغلاق في اسكتلندا. أغلقت الشركة أبوابها تمامًا لبضعة أسابيع قبل افتتاحها على أساس مقيد للغاية مع إغلاق مقرها أمام العملاء ويتم تسليم الطلبات إما على مركباتها الخاصة أو وضعها خارج ساحتها ليقوم العملاء بتحصيلها في أوقات محددة مسبقًا. في جميع الأوقات، تم إبقاء كل من الموظفين والعملاء على علم تام بمواعيد العمل الجديدة وعمليات الاستلام و/أو التسليم الآمن.
"كانت التوجيهات التي قدمتها BMF بشأن Covid مفيدة بشكل خاص أثناء الإغلاق وكان جون نيوكومب وفريقه على الهاتف باستمرار لإعطائنا تحديثات منتظمة مع تغير الوضع بشكل يومي تقريبًا. باعتبارك تاجرًا صغيرًا مستقلاً، كان من الصعب جدًا اجتياز هذه الفترة دون هذا المستوى من الدعم. يقولون دائمًا أن الضربة التي لا تقتلك تقويك، وقد ثبت أن هذا هو الحال والحمد لله! لقد كان ذلك بمثابة مفاجأة حقيقية رغم ذلك.
بصرف النظر عن الإغلاق، كان هناك تحدٍ آخر كان على شركة KBM مواجهته مؤخرًا وهو مشكلة سلسلة التوريد الوطنية، على الرغم من أن هذا لحسن الحظ لم يثبت أنه يمثل مشكلة كما كان يمكن أن يكون، كما يوضح جيف: "كنا محظوظين لأن نقص المواد لم يحدث". تؤثر علينا كثيرًا نظرًا للشراكات التجارية القوية التي قمنا بتطويرها مع المصنعين والموزعين على مدار عدد من السنوات. وكان السبب الرئيسي وراء ذلك هو كوننا جزءًا من National Buying Group (NBG)، وهي مجموعة الشراء الأولى للتجار المستقلين الذين يقدمون تغطية وطنية لا تقبل المنافسة للموردين. وهذا يعني أنه كان لدينا اتفاقيات متفق عليها مسبقًا للتوريد المستمر للمخزون مما وضعنا في وضع قوي للغاية.
"لم يعد السوق يواجه مستويات عالية للغاية من الطلب على المنتجات، مثل الأخشاب والمواد الصفائحية، وبالتالي فإن الزيادات الشهرية في الأسعار على هذه المنتجات قد تراجعت قليلاً. وسنقوم بتمرير هذه المدخرات إلى عملائنا بمجرد أن تصبح متاحة لنا.
قبل جائحة كوفيد، كان حوالي 99٪ من أعمال KBM عبارة عن تجارة بحتة، لكن الإغلاق أدى إلى زيادة في الطلب على أمثال التزيين والسياج مع انطلاق سوق تحسين المنازل. "على الرغم من عودة الأعمال التجارية، وهو أمر رائع، فإن نمونا المستمر سيعتمد على الاحتفاظ بعملاء الأعمال اليدوية وتحسين المنازل. إنه سوق مختلف تمامًا ونحن نعمل جاهدين لتلبية احتياجاته ومتطلباته. لقد قمنا أيضًا ببناء قاعدة عملاء جيدة من خلال تنسيق الحدائق وبدأنا أيضًا في بيع البيوت الصيفية ومظلات الحدائق. سنتطلع إلى البناء على ذلك في عام 2022 ونعمل بالفعل على الترويج للبيوت الصيفية على موقعنا الإلكتروني www.kbmshop.co.uk."
بعد أن نجحت شركة KBM في التغلب على الضربات التي فرضها الوباء، فإن لديها الكثير لتتطلع إليه في العام المقبل، على الرغم من أن جيف يرفض الاندفاع كثيرًا، حتى مع احتمال حصوله على لقب أفضل 100 مؤثر في BMF في الأفق.
ويخلص جيف إلى القول: "على المدى القصير، نحتاج ببساطة إلى إدارة توقعاتنا لعام 2022". "لم يعد الطلب الكبير على المواد موجودًا، لذلك سنكون أكثر كفاءة من خلال إدارة المخزون وتزويد عملائنا بأفضل تجربة تداول يمكن أن يأملوا فيها. ربما يكون الأمر قديم الطراز ولكن هذه هي الطريقة التي نعمل بها دائمًا، لذلك سنستمر في إقامة علاقات تجارية قوية مع عملائنا والعمل بجد لضمان تلبية كل توقعاتهم.
من المؤكد أن هذه الصيغة نجحت بشكل جيد بالنسبة لشركة KBM في الماضي ومن المؤكد أنها ستنجح مرة أخرى في عام 2022 وما بعده.
وظيفة Keith Builders Merchants Ltd - أثبتت التجربة تأثيرها ظهرت للمرة الأولى على أخبار صناعة البناء.
