St Andrews Timber & Building Supplies – 20 ans d’influence

Cette année marque Bois et matériaux de construction de St Andrews' 20e anniversaire et l'entreprise basée à Édimbourg pourrait avoir encore plus à célébrer après que son directeur général, Ronnie Robinson, ait été nommé parmi les 100 meilleurs influenceurs marchands par la Builders Merchants Federation (BMF).

«Je me sens honoré et honoré d'être nominé pour un prix industriel aussi prestigieux», explique M. Robinson. « Cela m'a complètement surpris et c'est particulièrement satisfaisant d'avoir été nominé aux côtés de certains de mes collègues de l'industrie. Je tiens à remercier ma famille et mon équipe pour tout leur soutien au cours des deux dernières décennies. C’est doublement gratifiant d’être nominé la même année que notre 20e anniversaire, car cela consolide réellement les progrès que nous avons réalisés.

Outre la croissance qu'elle a connue au cours des 20 dernières années et sa capacité à surmonter les défis qui se sont présentés à elle, notamment en ce qui concerne la pandémie, une autre indication du succès de St Andrews en tant qu'entreprise est le fait qu'elle sera bientôt ouvrant sa quatrième succursale. Soulignant sa volonté de ne jamais se reposer sur ses lauriers, la dernière succursale est basée à West Lothian en dehors d'Édimbourg et s'ajoute à ses sites existants à Édimbourg (Prestonfield Park et Stenhouse Mill Lane) et à Paisley.

Ses activités reposent sur un effectif de 85 employés, qui ont tous joué un rôle essentiel dans le développement de St Andrews au fil des années, comme le souligne M. Robinson : « Le fait que nous existions depuis deux décennies est en grande partie dû à notre fidèle personnel, dont certains sont avec nous depuis le tout début. J'ai toujours cherché à promouvoir de l'intérieur au fur et à mesure de notre expansion, ce qui signifie que nous comptons de nombreux membres de haut niveau qui ont gravi les échelons et sont pleinement immergés dans les valeurs auxquelles nous adhérons en tant qu'entreprise. Leur engagement a été fantastique et je suis extrêmement fier de leur contribution. Cela a été un véritable effort d'équipe.

« Nous avons également eu la chance incroyable de pouvoir constituer une clientèle tout aussi fidèle qui a aidé l’entreprise au fil des années. Leur soutien a été la clé de notre développement continu.

La fidélité dont St Andrews a bénéficié de la part de ses clients n'est pas le fruit du hasard, l'entreprise continuant à mettre l'accent sur le service et le développement du personnel via un Formation« J’ai déjà travaillé dans le secteur des commerçants indépendants et dans le secteur national. J’ai donc pu prendre le meilleur des deux mondes pour développer une offre qui place le client au cœur de nos préoccupations. »

Cette approche a évidemment bien fonctionné pour St Andrews, tout comme son approche avant-gardiste qui cherche constamment à améliorer encore son fonctionnement. Cette philosophie a été soulignée il y a environ six ans lorsque l'entreprise est devenue membre du BMF. « Rejoindre le BMF nous a permis de bénéficier de nombreux avantages qu'ils sont en mesure d'offrir, notamment en nous aidant à répondre à nos besoins de formation et à bonifier nos opportunités de réseautage grâce aux différentes conférences qu'ils organisent. Leur soutien marketing et leurs informations comparatives nous ont également permis de progresser en tant qu'entreprise de plusieurs manières.

Le soutien du BMF s’est également révélé utile dans le contexte de la pandémie de Covid, notamment face à la pression exercée sur la chaîne d’approvisionnement. Des relations de travail étroites avec ses propres fournisseurs ont également été cruciales pour aider St Andrews à surmonter bon nombre des problèmes auxquels elle a été confrontée récemment. « Entretenir des relations solides avec notre chaîne d'approvisionnement a été essentiel et le lien avec le BMF a été extrêmement important, car nous avons été présentés à nombre de nos fournisseurs via leurs conférences et événements de réseautage. Même si la Covid nous a empêché de nous rencontrer en personne récemment, nous avons continué à développer nos relations via Zoom. Il s’agit de s’adapter aux différents défis auxquels nous sommes tous confrontés. Les dernières années nous ont donné matière à réflexion en termes de chaîne d'approvisionnement et nous avons dû nous adapter aux changements de notre secteur afin de maintenir les niveaux de service élevés pour lesquels nous sommes connus.

 

Après avoir traversé une période très difficile, St Andrews cherche désormais à utiliser son 20e anniversaire comme tremplin pour poursuivre sa croissance. En termes d'opportunités, le secteur de la construction de maisons de petite et moyenne taille s'avère particulièrement fructueux en ce moment, tandis que l'un des avantages de la pandémie a été l'explosion du marché de la rénovation, alors que de plus en plus de personnes cherchent à tirer le meilleur parti de leurs maisons existantes plutôt qu'à que de bouger.

« Les changements survenus sur le marché nous permettent de vendre une bien plus grande variété de produits, ce qui nous permet de mieux toucher une clientèle plus large », explique M. Robinson. « En conséquence, nous cherchons toujours à élargir notre gamme. Par exemple, nous avons récemment enrichi notre offre de toiture et d’isolation. En fait, il y a environ 18 mois, nous avons lancé notre propre activité dédiée à l'isolation, St Andrews Insulation, qui s'est avérée très populaire bien qu'elle ait été créée à une époque où il y avait un resserrement important au sein de la chaîne d'approvisionnement. Heureusement, nous avons pu surmonter ces défis et cherchons désormais à tirer parti des progrès réalisés jusqu’à présent.

Alors qu'elle cherche à maintenir son élan commercial, St Andrews aura également hâte de voir comment elle se comportera lors des BMF Awards en février. Outre la nomination de M. Robinson parmi les 100 meilleurs influenceurs, St Andrews est également en lice pour le prix Builders' Merchants Award dans la catégorie Lightside Showroom of the Year.

À plus long terme, M. Robinson espère qu’un retour à la normale est à l’ordre du jour. « Nous croisons les doigts pour que la stabilité de notre industrie revienne à ce qu'elle est réellement, car nous vivons actuellement une sorte de fausse aube. Les augmentations de prix ont dépassé tout ce que nous avons jamais vu auparavant et tous les commerçants ont été incroyablement occupés. Heureusement, certains signes montrent que la situation s'améliore.

« Dans plusieurs années, nous espérons nous développer davantage dans l’ouest de l’Écosse et nous étudions donc des emplacements possibles pour notre expansion. Nous sommes ouverts à toute opportunité, qu'il s'agisse de créer une toute nouvelle succursale ou d'acquérir une entreprise existante.

C'est cette attitude positive qui a si bien servi St Andrews au cours des deux dernières décennies. Associée à son excellent personnel et à sa solide infrastructure, l'entreprise peut également espérer une croissance future et davantage de récompenses à l'avenir.

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