Keith Builders Merchants Ltd – Pengalaman terbukti berpengaruh

Selama lebih dari 30 tahun bekerja di konstruksi sektor ini aman untuk mengatakan bahwa Jeff Smith, Managing Director Skotlandia Keith Pembangun Merchants Ltd (KBM), telah melihat semuanya, terutama karena ia kini memiliki pengalaman dalam mengatasi tantangan yang terkait dengan pandemi global. Oleh karena itu, dia dinominasikan sebagai salah satu dari 100 Merchant Influencer Teratas BMF bukanlah hal yang mengejutkan bagi siapa pun, meskipun dia sendiri tidak menyadarinya.

“Ini benar-benar tidak terduga dan saya belum pernah digambarkan sebagai seorang influencer sebelumnya, selain mungkin sebagai 'pengaruh buruk'!” kata Jeff. “Saya tahu bahwa BMF mempromosikan inisiatif ini tetapi tidak terlalu memperhatikan sampai saya diundang melalui email untuk terlibat dan menghadiri presentasi. Saya mengenal sebagian besar nominasi lainnya, terutama karena beberapa berada dalam kelompok pembeli yang sama, dan saya jelas termasuk salah satu perusahaan yang baik. Anda tidak bisa berkecimpung dalam perdagangan bangunan selama lebih dari 30 tahun dan tidak mengenal semua orang. Tidak ada tempat persembunyian!

“Untuk bisa masuk nominasi, saya jelas telah melakukan sesuatu yang benar untuk mendapatkan teman dan mempengaruhi orang lain, dan itu merupakan hal yang baik.”

Hal ini tentu saja terjadi, karena selama tiga dekade terakhir Jeff telah membantu mengembangkan KBM dari satu cabang dengan hanya sepuluh karyawan menjadi dua cabang yang didukung oleh 50 karyawan, dan pada saat yang sama didukung oleh basis pelanggan setia.

“Selama ini saya telah melihat banyak perubahan signifikan, baik di pasar yang lebih luas maupun di dalam KBM,” Jeff menyoroti. “Kami telah berkembang pesat hingga mencapai titik jenuh di Timur Laut Skotlandia. Tentu saja Covid telah menimbulkan masalah dan menyebabkan terjadinya berbagai perubahan dan proses yang memerlukan waktu untuk membiasakan diri. Media sosial dan situs web selalu disebut-sebut sebagai `jalan ke depan' dan meskipun keduanya mempunyai peran penting, untungnya media sosial tetap menjadi industri tatap muka yang sangat pribadi, dan di sinilah letak kekuatan kami. Orang membeli dari orang.

“Kami juga terus menikmati banyak manfaat dari hubungan dengan BMF, khususnya di bidang latihan dan pendidikan karyawan kami, sementara kami sepenuhnya memanfaatkan peluang jaringan yang dapat mereka tawarkan. Kami menghadiri acara mereka dan mendukung mereka sebaik mungkin.”

Bagi KBM, keselamatan staf dan pelanggan selalu menjadi hal yang terpenting sejak tanggal 23 Desember 2020 ketika lockdown diberlakukan di Skotlandia. Perusahaan tutup total selama beberapa minggu sebelum dibuka dengan sangat terbatas dengan lokasinya tertutup untuk pelanggan dan pesanan diambil untuk diantar dengan kendaraannya sendiri atau diletakkan di luar halamannya agar pelanggan dapat mengambil pada waktu yang telah ditentukan. Setiap saat, baik staf maupun pelanggan selalu mendapat informasi lengkap tentang jam buka baru dan proses pengambilan dan/atau pengiriman yang aman.

“Panduan yang diberikan BMF mengenai Covid sangat berguna selama lockdown dan Jon Newcomb serta timnya terus menelepon dan memberi kami informasi terkini secara berkala karena situasi berubah hampir setiap hari. Sebagai pedagang kecil yang mandiri, akan jauh lebih sulit untuk melewati periode ini tanpa dukungan sebesar ini. Mereka selalu mengatakan apa yang tidak membunuhmu akan membuatmu lebih kuat dan untungnya hal ini terbukti! Tapi itu benar-benar membuka mata.”

Selain lockdown, tantangan lain yang harus dihadapi KBM baru-baru ini adalah masalah rantai pasokan nasional, meskipun hal ini untungnya tidak terbukti menjadi masalah yang seharusnya, seperti yang dijelaskan oleh Jeff: “Kami beruntung bahwa kekurangan bahan tidak terjadi. sangat mempengaruhi kami karena kuatnya kemitraan dagang yang telah kami kembangkan dengan produsen dan distributor selama beberapa tahun. Menjadi bagian dari National Buying Group (NBG), yang merupakan kelompok pembelian utama bagi pedagang independen yang menawarkan cakupan nasional yang tidak ada duanya bagi pemasok, adalah alasan utamanya. Ini berarti kami memiliki perjanjian yang telah disepakati sebelumnya untuk pasokan stok berkelanjutan yang menempatkan kami pada posisi yang sangat kuat.”

“Pasar tidak lagi dihadapkan pada tingkat permintaan yang sangat tinggi terhadap produk-produk seperti kayu dan bahan lembaran, oleh karena itu kenaikan harga bulanan untuk produk-produk tersebut sedikit berkurang. Kami akan memberikan penghematan ini kepada pelanggan kami segera setelah tersedia bagi kami.”

Sebelum pandemi Covid, sekitar 99% bisnis KBM adalah murni perdagangan, namun lockdown membawa lonjakan permintaan untuk produk-produk seperti penghiasan dan pagar seiring dengan berkembangnya pasar perbaikan rumah. “Meskipun bisnis perdagangan telah kembali, dan ini merupakan hal yang bagus, pertumbuhan kami yang berkelanjutan akan didasarkan pada mempertahankan pelanggan DIY dan perbaikan rumah. Ini adalah pasar yang benar-benar berbeda dan kami bekerja keras untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratannya. Kami juga telah membangun basis pelanggan yang baik dengan penata taman dan bahkan mulai menjual rumah musim panas dan gudang taman yang sudah jadi. Kami akan berupaya mengembangkan hal ini pada tahun 2022 dan telah mempromosikan rumah musim panas di situs web kami www.kbmshop.co.uk.”

Setelah berhasil mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi ini, KBM memiliki banyak hal untuk dinantikan di tahun mendatang, meskipun Jeff menolak untuk terlalu terbawa suasana, bahkan dengan prospek berpotensi dinobatkan sebagai 100 Influencer Teratas BMF. di cakrawala.

“Dalam jangka pendek, kita hanya perlu mengelola ekspektasi kita untuk tahun 2022,” Jeff menyimpulkan. “Permintaan material yang besar sudah tidak ada lagi, jadi kami akan lebih efisien dengan mengelola stok dan menawarkan pengalaman perdagangan terbaik yang dapat mereka harapkan kepada pelanggan kami. Ini mungkin kuno, namun begitulah cara kami beroperasi, jadi kami akan terus menjalin hubungan perdagangan yang kuat dengan pelanggan kami dan bekerja keras untuk memastikan setiap harapan mereka terpenuhi.”

Hal ini tentunya merupakan formula yang telah berhasil dengan baik untuk KBM di masa lalu dan pasti akan berhasil lagi pada tahun 2022 dan seterusnya.

Pos Keith Builders Merchants Ltd – Pengalaman terbukti berpengaruh muncul pertama pada Berita Industri Konstruksi.