St Andrews Timber & Building Supplies – 20 jaar invloed

Dit jaar markeert St Andrews hout- en bouwbenodigdheden' Het 20-jarig jubileum en het in Edinburgh gevestigde bedrijf zouden nog meer te vieren hebben nadat de algemeen directeur, Ronnie Robinson, door de Builders Merchants Federation (BMF) werd genomineerd als Top 100 Merchant Influencer.

“Ik voel me nederig en vereerd dat ik genomineerd ben voor zo’n prestigieuze brancheprijs”, legt de heer Robinson uit. “Het heeft mij volledig verrast en het geeft bijzonder veel voldoening om samen met een aantal van mijn collega's uit de sector genomineerd te zijn. Ik wil mijn familie en team bedanken voor al hun steun in de afgelopen twintig jaar. Het is dubbel de moeite waard om genomineerd te worden in hetzelfde jaar als ons 20-jarig jubileum, omdat het de vooruitgang die we hebben geboekt echt bevestigt.”

Afgezien van de groei die het de afgelopen twintig jaar heeft doorgemaakt en zijn vermogen om de uitdagingen die op zijn pad zijn gekomen, te overwinnen, vooral met betrekking tot de pandemie, is een andere indicatie van het succes van St. Andrews als bedrijf het feit dat het binnenkort het openen van zijn vierde vestiging. De nieuwste vestiging onderstreept de wens om nooit op zijn lauweren te rusten en is gevestigd in West Lothian, buiten Edinburgh, en vormt een aanvulling op de bestaande locaties in Edinburgh (Prestonfield Park en Stenhouse Mill Lane) en Paisley.

Een personeelsbestand van 85 medewerkers ondersteunt de activiteiten binnen het hele bedrijf, die allemaal een integrale rol hebben gespeeld in de ontwikkeling van St. Andrews door de jaren heen, zoals de heer Robinson schetst: “Het feit dat we al twee decennia actief zijn, is niet in de laatste plaats te danken aan aan onze loyale medewerkers, waarvan sommigen al vanaf het begin bij ons zijn. Ik heb altijd geprobeerd om van binnenuit promotie te maken naarmate we groter werden, wat betekent dat we veel senior medewerkers hebben die door de gelederen zijn opgeklommen en volledig zijn ondergedompeld in de waarden waar we als bedrijf aan vasthouden. Hun inzet was fantastisch en ik ben enorm trots op hun inbreng. Het is een echte teamprestatie geweest.

“We hebben ook ongelooflijk veel geluk gehad dat we een even loyale klantenbasis hebben opgebouwd die het bedrijf door de jaren heen hebben geholpen. Hun steun is van cruciaal belang geweest voor onze voortdurende ontwikkeling.”

De loyaliteit die St. Andrews van haar klanten heeft genoten, is niet toevallig ontstaan. Het bedrijf blijft sterk de nadruk leggen op service en de ontwikkeling van haar personeel via voortdurende opleiding. “Ik heb eerdere ervaring met werken in de sector van de zelfstandige handelaar en ook in de nationale sector. Ik heb daarom het beste van beide werelden kunnen combineren om een ​​aanbod te ontwikkelen dat de klant centraal stelt in alles wat we doen.”

Deze aanpak heeft duidelijk goed gewerkt voor St. Andrews, net als de vooruitstrevende aanpak die er voortdurend op uit is om de werking ervan verder te verbeteren. Dit ethos werd ongeveer zes jaar geleden onderstreept toen het bedrijf lid werd van de BMF. “Door ons aan te sluiten bij de BMF hebben we kunnen profiteren van een aantal van de voordelen die zij kunnen bieden, vooral in termen van hulp bij het voldoen aan onze trainingsbehoeften en het vergroten van onze netwerkmogelijkheden via de verschillende conferenties die zij organiseren. Hun marketingondersteuning en benchmarkinginformatie hebben ons ook in staat gesteld om als bedrijf op een aantal manieren vooruitgang te boeken.”

De steun van het BMF is ook nuttig gebleken in verband met de Covid-pandemie, vooral gezien de druk die de toeleveringsketen ondervond. Nauwe werkrelaties met de eigen leveranciers zijn ook van cruciaal belang geweest om St Andrews te helpen veel van de problemen waarmee het de laatste tijd te maken heeft gehad, te overwinnen. “Het hebben van sterke relaties met onze toeleveringsketen is essentieel geweest en de link met de BMF is enorm belangrijk geweest, aangezien we via hun conferenties en netwerkevenementen aan veel van onze leveranciers hebben kennisgemaakt. Hoewel Covid ons de laatste tijd heeft verhinderd elkaar persoonlijk te ontmoeten, zijn we via Zoom blijven voortbouwen op de relaties. Het draait allemaal om aanpassing aan de verschillende uitdagingen waarmee we allemaal worden geconfronteerd. De afgelopen jaren hebben ons veel stof gegeven om over na te denken op het gebied van de toeleveringsketen en we hebben ons moeten aanpassen aan de veranderingen in onze sector om het hoge serviceniveau waar we bekend om staan ​​te behouden.”

Na een zeer moeilijke periode te hebben doorstaan, wil St Andrews nu het 20-jarig jubileum gebruiken als springplank voor verdere groei. Wat betreft de mogelijkheden, de kleine tot middelgrote woning bouwsector blijkt op dit moment bijzonder vruchtbaar te zijn, terwijl een voordeel van de pandemie de explosie op de renovatiemarkt is geweest, omdat meer mensen het maximale uit hun bestaande woning willen halen woningen in plaats van te bewegen.

“De veranderingen op de markt stellen ons in staat een veel grotere verscheidenheid aan producten te verkopen, waardoor we een groter klantenbestand kunnen bereiken”, zegt de heer Robinson. “Daarom zijn we altijd op zoek naar aanvullingen op ons assortiment. Zo hebben we onlangs ons dakbedekkings- en isolatieaanbod uitgebreid. Zo'n 18 maanden geleden lanceerden we ons eigen specifieke isolatiebedrijf, St Andrews Insulation, dat erg populair is gebleken, ondanks dat het werd opgericht in een tijd waarin er sprake was van een aanzienlijke verkrapping binnen de toeleveringsketen. Gelukkig hebben we deze uitdagingen kunnen overwinnen en willen we nu voortbouwen op de vooruitgang die het tot nu toe heeft geboekt.”

Omdat het erop lijkt dat het momentum commercieel aan de gang blijft, zal St Andrews er ook naar uitkijken om te zien hoe het gaat presteren tijdens de BMF Awards in februari. Naast de nominatie van de heer Robinson als Top 100 Influencer, maakt St Andrews ook kans op een Builders' Merchants Award in de categorie Lightside Showroom of the Year.

Kijkend naar de langere termijn heeft de heer Robinson goede hoop dat een terugkeer naar de normaliteit in het verschiet ligt. “We duimen dat de stabiliteit van onze sector terugkeert naar hoe het werkelijk is, omdat we momenteel in een soort valse dageraad leven. Prijsstijgingen hebben alles overtroffen wat we ooit eerder hebben gezien en alle handelaren hebben het ongelooflijk druk gehad. Gelukkig zijn er tekenen dat de situatie verbetert.

“Over een aantal jaren hopen we verder uit te breiden in het westen van Schotland, dus onderzoeken we mogelijke locaties voor uitbreiding. We staan ​​open voor elke mogelijkheid, of het nu gaat om het opzetten van een gloednieuw filiaal of het overnemen van een bestaand bedrijf.”

Het is deze 'can do'-houding die St Andrews de afgelopen twintig jaar zo goed heeft gediend. In combinatie met het uitstekende personeelsbestand en de sterke infrastructuur kan het bedrijf ook in de toekomst uitkijken naar verdere groei en meer erkenning.

De post St Andrews Timber & Building Supplies – 20 jaar invloed verscheen eerst op Nieuws uit de bouwsector.