কিথ বিল্ডার্স মার্চেন্টস লিমিটেড - অভিজ্ঞতা প্রভাবশালী প্রমাণ করে

তার 30-প্লাস বছর কাজ করার সময় নির্মাণ সেক্টর এটা বলা নিরাপদ যে জেফ স্মিথ, স্কটল্যান্ড এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক কিথ বিল্ডার্স মার্চেন্টস লিমিটেড (KBM), এটি প্রায় সবই দেখেছেন, বিশেষ করে যেহেতু তিনি এখন একটি বিশ্বব্যাপী মহামারীর সাথে যুক্ত চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার অভিজ্ঞতা পেয়েছেন। যে তিনি BMF-এর শীর্ষ 100 বণিক প্রভাবশালীদের একজন হিসাবে মনোনীত হয়েছেন তাই কারও কাছে অবাক হওয়ার কিছু থাকবে না, যদিও তিনি নিজেই এই খবরে কিছুটা অজ্ঞাত হয়েছিলেন।

"এটি অবশ্যই অপ্রত্যাশিত ছিল এবং সম্ভবত 'খারাপ প্রভাব' হওয়া ছাড়া আমাকে এর আগে কখনও একজন প্রভাবশালী হিসাবে বর্ণনা করা হয়নি!" জেফ বলেছেন। “আমি জানতাম যে BMF উদ্যোগটিকে প্রচার করছে কিন্তু যতক্ষণ না আমাকে ইমেলের মাধ্যমে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল ততক্ষণ পর্যন্ত আমি খুব বেশি মনোযোগ দিইনি এবং একটি উপস্থাপনায় অংশ নিতে। আমি অন্যান্য মনোনীতদের সংখ্যাগরিষ্ঠকে জানি, বিশেষ করে বেশ কয়েকজন একই ক্রয় গ্রুপে রয়েছে এবং আমি অবশ্যই ভাল কোম্পানির মধ্যে আছি। আপনি 30 বছরের বেশি সময় ধরে বিল্ডিং ট্রেডে থাকতে পারবেন না এবং সবাইকে জানতে পারবেন না। কোন লুকানোর জায়গা নেই!

"মনোনীত হওয়ার জন্য আমি স্পষ্টতই বন্ধু তৈরি করতে এবং লাইনের নিচের কোথাও লোকেদের প্রভাবিত করার জন্য সঠিকভাবে কিছু করছি, যা শুধুমাত্র একটি ভাল জিনিস হতে পারে।"

এটি অবশ্যই ঘটেছে, কারণ বিগত তিন দশক ধরে জেফ মাত্র দশজন কর্মচারী নিয়ে KBM কে 50 জন কর্মচারী দ্বারা সমর্থিত একটি দুই-শাখার অপারেশনে পরিণত করতে সাহায্য করেছে, যা সর্বদা একজন অনুগত গ্রাহক বেস দ্বারা সমর্থিত।

"এই সময়ে আমি অনেক উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন দেখেছি, বিস্তৃত মার্কেটপ্লেস জুড়ে এবং KBM এর মধ্যে," জেফ হাইলাইট করে৷ “আমরা স্কটল্যান্ডের উত্তর-পূর্বে স্যাচুরেশন পয়েন্টে পৌঁছেছি যেখানে আমরা যথেষ্ট বৃদ্ধি পেয়েছি। অবশ্যই কোভিড সমস্যা সৃষ্টি করেছে এবং বিভিন্ন পরিবর্তন ও প্রক্রিয়ার প্রবর্তনের দিকে পরিচালিত করেছে যা কিছু অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে। সোশ্যাল মিডিয়া এবং ওয়েবসাইটগুলিকে সর্বদা 'আগামীর পথ' হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং যদিও তাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে হয়, সৌভাগ্যক্রমে এটি একটি খুব ব্যক্তিগত সামনাসামনি শিল্প হিসাবে রয়ে গেছে, যেখানে আমাদের শক্তিগুলি মিথ্যা বলে চলেছে৷ মানুষ মানুষের কাছ থেকে কেনে।

“আমরা বিএমএফের সাথে সংযোগ থেকে অনেক সুবিধা উপভোগ করছি, বিশেষ করে প্রশিক্ষণ এবং আমাদের কর্মীদের শিক্ষা, একই সাথে আমরা তাদের নেটওয়ার্কিং সুযোগগুলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছি। আমরা তাদের ইভেন্টগুলিতে যোগদান করি এবং তাদের যথাসাধ্য সমর্থন করি।"

KBM-এর জন্য, স্টাফ এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা সর্বদা সর্বোপরি এবং 23 ডিসেম্বর 2020 থেকে স্কটল্যান্ডে যখন লকডাউন বলবৎ করা হয়েছিল তার চেয়ে বেশি নয়। খুব সীমিত ভিত্তিতে খোলার আগে কোম্পানিটি কয়েক সপ্তাহের জন্য সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং এর প্রাঙ্গণ গ্রাহকদের জন্য বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং অর্ডার নেওয়া হয় তার নিজস্ব যানবাহনে ডেলিভারি করার জন্য বা গ্রাহকদের পূর্বনির্ধারিত সময়ে সংগ্রহ করার জন্য এর ইয়ার্ডের বাইরে রাখা হয়েছিল। সর্বদা স্টাফ এবং গ্রাহক উভয়কেই নিরাপদ সংগ্রহ এবং/অথবা ডেলিভারির জন্য নতুন খোলার সময় এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে অবহিত করা হয়েছিল।

“কোভিডের উপর BMF যে নির্দেশিকা প্রদান করেছিল তা লকডাউনের সময় বিশেষভাবে কার্যকর ছিল এবং জন নিউকম্ব এবং তার দল ফোনে ক্রমাগত আমাদের নিয়মিত আপডেট দিয়েছিল কারণ পরিস্থিতি প্রায় প্রতিদিনের ভিত্তিতে পরিবর্তিত হয়েছিল। একটি ছোট স্বাধীন বণিক হিসাবে এই স্তরের সমর্থন ছাড়া এই সময়ের মধ্য দিয়ে যাওয়া আরও কঠিন হত। তারা সর্বদা বলে যা আপনাকে হত্যা করে না তা আপনাকে শক্তিশালী করে তোলে এবং এটি কৃতজ্ঞতার সাথে প্রমাণিত হয়েছে! যদিও এটি একটি সত্যিকারের চোখ খোলা ছিল।"

লকডাউন ছাড়াও, কেবিএম-কে সম্প্রতি জাতীয় সাপ্লাই চেইন ইস্যুটির সাথে আরও একটি চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়েছিল, যদিও সৌভাগ্যক্রমে এটি যতটা সমস্যাযুক্ত হতে পারে তা প্রমাণিত হয়নি, যেমন জেফ রূপরেখা দিয়েছেন: “আমরা ভাগ্যবান যে উপকরণের ঘাটতি হয়নি। কয়েক বছর ধরে নির্মাতা এবং পরিবেশকদের সাথে আমরা যে শক্তিশালী ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব গড়ে তুলেছি তার কারণে আমাদেরকে খুব বেশি প্রভাবিত করে। ন্যাশনাল বাইয়িং গ্রুপের (এনবিজি) অংশ হওয়া, যা সরবরাহকারীদের জন্য অপরাজেয় জাতীয় কভারেজ অফার করে স্বাধীন বণিকদের জন্য প্রধান ক্রয় গ্রুপ, এর প্রধান কারণ ছিল। এর অর্থ হল আমাদের স্টক ক্রমাগত সরবরাহের জন্য পূর্ব-সম্মত চুক্তি ছিল যা আমাদেরকে খুব শক্তিশালী অবস্থানে রেখেছে।”

“বাজারে আর কাঠ এবং শীট সামগ্রীর মতো পণ্যগুলির জন্য অত্যন্ত উচ্চ স্তরের চাহিদার মুখোমুখি হয় না, তাই এগুলির উপর মাসিক মূল্য বৃদ্ধি সামান্য হ্রাস পেয়েছে। আমরা এই সঞ্চয়গুলি আমাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেব যত তাড়াতাড়ি তারা আমাদের কাছে উপলব্ধ হবে।"

কোভিড মহামারীর আগে, KBM-এর প্রায় 99% ব্যবসা ছিল খাঁটিভাবে ব্যবসা, কিন্তু লকডাউন বাড়ির উন্নতির বাজার শুরু হওয়ার সাথে সাথে ডেকিং এবং বেড়ার পছন্দের চাহিদা বৃদ্ধি পেয়েছিল। “যদিও বাণিজ্য ব্যবসা ফিরে এসেছে, যা দুর্দান্ত, আমাদের ক্রমাগত বৃদ্ধি DIY এবং বাড়ির উন্নতি গ্রাহকদের ধরে রাখার উপর ভিত্তি করে হবে। এটি একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন বাজার এবং আমরা এর চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি। আমরা ল্যান্ডস্কেপারগুলির সাথে একটি ভাল গ্রাহক বেস তৈরি করেছি এবং এমনকি প্রিমমেড গ্রীষ্মঘর এবং বাগানের শেড বিক্রি শুরু করেছি। আমরা 2022 সালে এটি তৈরি করতে চাইব এবং ইতিমধ্যেই আমাদের ওয়েবসাইটে www.kbmshop.co.uk-এ সামারহাউসের প্রচার করছি।"

ঘুষির সাথে এত সফলভাবে ঘূর্ণায়মান হওয়ার পরে যে মহামারীটি এটির দিকে ঝুঁকেছে, KBM-এর সামনের বছরের জন্য অপেক্ষা করার মতো অনেক কিছু আছে, যদিও জেফ খুব বেশি দূরে যেতে অস্বীকার করছেন, এমনকি সম্ভাব্যভাবে BMF শীর্ষ 100 প্রভাবশালী নাম হওয়ার সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও দিগন্ত।

"স্বল্প মেয়াদে আমাদের 2022 সালের জন্য আমাদের প্রত্যাশাগুলি পরিচালনা করতে হবে," জেফ উপসংহারে বলেছেন। “সামগ্রীর বিশাল চাহিদা এখন আর নেই, তাই আমরা স্টক পরিচালনা করে এবং আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম ট্রেডিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার মাধ্যমে আরও দক্ষ হব যা তারা আশা করতে পারে। এটা হয়তো পুরানো ধাঁচের কিন্তু আমরা সবসময় এভাবেই কাজ করেছি, তাই আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তুলব এবং তাদের প্রতিটি প্রত্যাশা পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করব।"

এটি অবশ্যই একটি সূত্র যা অতীতে KBM-এর জন্য ভাল কাজ করেছে এবং 2022 এবং তার পরেও নিশ্চিত।

পোস্টটি কিথ বিল্ডার্স মার্চেন্টস লিমিটেড - অভিজ্ঞতা প্রভাবশালী প্রমাণ করে প্রথম দেখা নির্মাণ শিল্প খবর.