Keith Builders Merchants Ltd – 經驗證明具有影響力
在他30多年的工作經歷中 施工 可以肯定地說，蘇格蘭的董事總經理傑夫史密斯（Jeff Smith） 基思建築商有限公司 （KBM）幾乎見證了這一切，特別是因為他現在擁有應對全球大流行相關挑戰的經驗。因此，他被提名為 BMF 百強商業影響者之一，這對任何人來說都不足為奇，儘管他自己對這個消息還沒有意識到。
“這確實出乎意料，我以前從未被描述為有影響力的人，除了可能是‘不良影響’！”傑夫說。 「我知道 BMF 正在推廣該計劃，但並沒有給予太多關注，直到透過電子郵件邀請我參與並參加演示。我認識大多數其他被提名者，特別是因為其中有幾個人屬於同一購買團體，而且我絕對是好夥伴之一。您不可能在建築業工作了 30 多年而不認識每個人。沒有隱藏的地方！
“為了獲得提名，我顯然做了一些正確的事情，以便結交朋友並影響未來的人們，這只能是一件好事。”
情況確實如此，因為在過去的三十年裡，Jeff 幫助將 KBM 從一個只有 50 名員工的單一分支機構發展成為擁有 XNUMX 名員工的兩個分支機構，並始終得到忠實客戶群的支持。
「在這段時間裡，我看到了更廣泛的市場和 KBM 內部的許多重大變化，」Jeff 強調。 「我們已經大幅成長，在蘇格蘭東北部已經達到飽和點。當然，新冠疫情引發了一些問題，並導致了各種變化和流程的引入，這些變化和流程需要一些時間來適應。社交媒體和網站總是被譽為“前進的道路”，雖然它們可以發揮重要作用，但值得慶幸的是，它仍然是一個非常個性化的面對面行業，這也是我們的優勢所在。人們從人們那裡購買。
「我們也持續享受與 BMF 的連結帶來的諸多好處，特別是在 訓練 並對我們的員工進行教育，同時我們也充分利用了他們所能提供的交流機會。我們參加他們的活動並盡最大努力為他們提供支持。
對於 KBM 來說，員工和客戶的安全始終至關重要，自 23 年 2020 月 XNUMX 日蘇格蘭實施封鎖以來尤其如此。該公司完全關閉了幾週，然後在非常有限的基礎上開業，其營業場所不對客戶開放，訂單要么用自己的車輛交付，要么放在院子外供客戶在預設時間取貨。員工和顧客始終充分了解新的開放時間以及安全收集和/或交付的流程。
「BMF 提供的關於新冠疫情的指導在封鎖期間特別有用，喬恩·紐科姆 (Jon Newcomb) 和他的團隊不斷透過電話向我們定期通報最新情況，因為情況幾乎每天都在變化。身為一個小型獨立商人，如果沒有這種程度的支持，度過這段時期將會困難得多。他們總是說那些殺不死你的會讓你變得更強大，值得慶幸的是事實證明確實如此！不過，這確實讓人大開眼界。
除了封鎖之外，KBM 最近必須應對的另一個挑戰是全國供應鏈問題，儘管幸運的是，這並沒有被證明是一個問題，正如傑夫概述的那樣：「我們很幸運，材料短缺並沒有發生。成為國家採購集團 (NBG) 的一部分是其主要原因，該集團是獨立商家的首要採購集團，為供應商提供無與倫比的全國覆蓋範圍。這意味著我們預先商定了持續供應庫存的協議，這使我們處於非常有利的地位。
「市場不再面臨對木材和板材等產品的極高需求，因此這些產品的每月價格漲幅略有放緩。一旦這些節省下來的資金可供我們使用，我們將立即將其轉嫁給我們的客戶。
在新冠疫情大流行之前，KBM 約 99% 的業務純粹是貿易，但隨著家居裝修市場的起飛，封鎖帶來了裝飾和圍欄等產品的需求激增。 「儘管貿易業務已經恢復，這很好，但我們的持續成長將建立在保留 DIY 和家居裝修客戶的基礎上。這是一個完全不同的市場，我們正在努力滿足其需求和要求。我們也與園林設計師建立了良好的客戶群，甚至開始銷售預製涼亭和花園棚。我們將在 2022 年在此基礎上再接再厲，並已在我們的網站 www.kbmshop.co.uk 上推廣避暑別墅。
儘管傑夫拒絕太過得意忘形，但 KBM 已經成功地應對了大流行病的打擊，儘管有可能被評為 BMF 百強影響力人物，但在未來的一年裡，KBM 有很多值得期待的事情在地平線上。
Jeff 總結道：“短期內，我們只需管理對 2022 年的預期。” 「對材料的巨大需求已不再存在，因此我們將透過管理庫存並為客戶提供他們所希望的絕對最佳交易體驗來提高效率。這可能有點過時，但這就是我們一直以來的運作方式，因此我們將繼續與客戶建立牢固的貿易關係，並努力確保滿足他們的每一個期望。
這無疑是一個過去對 KBM 行之有效的公式，並且肯定會在 2022 年及以後再次發揮作用。
