Cambiar el comportamiento para lograr resultados laborales más seguros
La capacidad de comprender y adaptar el comportamiento humano es una herramienta poderosa en la prevención de accidentes, dice Zona segura Director General, David Thomas. ¿Podría un mayor enfoque en esta área hacer que el Reino Unido construcción sector más seguro?
Cuando ocurren incidentes de seguridad, rara vez se debe a un solo factor. Como Razones del modelo de queso suizo Como lo ilustra, la mayoría de los accidentes involucran una serie de eventos o actividades que crean una oportunidad de riesgo cuando están alineados. Por lo tanto, es importante que las empresas adopten un enfoque de seguridad por niveles, garantizando que se implementen múltiples defensas teniendo en cuenta la estructura organizacional, la comunicación, los procedimientos, los equipos y el comportamiento humano.
142 personas perdieron sus vidas en accidentes laborales en el Reino Unido el año pasado, lo que nos recuerda la necesidad de contar con procedimientos de seguridad sólidos y la formación Sin embargo, lamentablemente, incluso las organizaciones más conscientes de la seguridad y con normas de seguridad estrictas siguen sufriendo accidentes laborales. El error humano es un factor contribuyente común, pero rara vez se debe a un comportamiento deliberado. A menudo, los accidentes resultantes de errores humanos revelan problemas más amplios dentro de la empresa, incluidas anomalías de procedimiento, lagunas en el conocimiento de los operadores y procedimientos de formación inadecuados. Pero, ¿cómo puede cambiar el comportamiento de las personas para crear un lugar de trabajo más seguro y cómo se logra esto?
Cambiar el comportamiento para obtener resultados más seguros
Cambiar el comportamiento no es tan fácil como simplemente introducir nuevas políticas y procedimientos. El primer paso es identificar el problema real detrás de la acción insegura: determinar la causa raíz del comportamiento inseguro e investigar las circunstancias que lo rodean para encontrar la mejor ruta de mejora. Una infracción de seguridad común podría deberse a un procedimiento mal diseñado, una ubicación inadecuada o un área con espacio insuficiente para la operación requerida. Al identificar la causa fundamental de la actividad humana, las organizaciones pueden comprender por qué las personas se comportan de cierta manera en esas circunstancias.
También es importante reconocer que mejorar los comportamientos de seguridad aplica a todas las personas en todos los niveles. Esto no es solo un problema para los trabajadores operativos, sino para toda la organización, desde arriba hacia abajo. Los líderes inspiradores siguen las normas que aplican a los demás y predican con el ejemplo. Es esencial que toda la organización trabaje en equipo para promover un comportamiento laboral seguro, basado en una visión positiva a nivel de toda la empresa. cultura de seguridad.
¿Cómo puede la tecnología ayudar a cambiar el comportamiento?
Para gestionar o cambiar el comportamiento es importante comprender cómo y por qué las personas se comportan como lo hacen y aquí es donde la tecnología realmente puede ayudar. La tecnología de seguridad no sólo tiene el poder de respaldar la capacitación, mejorar la comunicación y aumentar la conciencia situacional, sino que también puede utilizar la tecnología de captura de datos para proporcionar un análisis detallado de eventos que ayude a determinar las razones detrás de las acciones y respaldar el cambio para mejorar. Al capturar datos de eventos y analizarlos exhaustivamente, las empresas pueden adoptar un enfoque basado en evidencia para identificar desencadenantes de comportamientos inseguros y tomar medidas para lograr cambios positivos.
La tecnología portátil es particularmente eficaz para cambiar el comportamiento al responder activamente a las acciones del usuario y enviar mensajes que refuerzan o desalientan las acciones. Los dispositivos portátiles se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, tanto para el uso diario como en el lugar de trabajo, y es fácil ver por qué. Desde rastreadores de actividad física que fomentan un estilo de vida más saludable hasta dispositivos de detección de proximidad que alertan a los usuarios sobre el riesgo de lesiones, la tecnología portátil está disponible para una amplia gama de usos. Cuando se trata de seguridad en el lugar de trabajo, los wearables marcan una diferencia real al utilizar activadores físicos, visuales y audibles que alertan a los usuarios y operadores mucho antes de una infracción de seguridad. La capacidad de interactuar con el usuario en tiempo real con retroalimentación inmediata de las acciones es una herramienta poderosa para adaptar el comportamiento.
Al proporcionar una alerta para resaltar comportamientos inseguros, se genera conciencia inmediatamente y se anima a los usuarios a detenerse y considerar sus acciones. Esto conduce a una mayor concienciación y a un cambio de comportamiento. Un sistema que detecte y alerte al usuario antes de una colisión con un vehículo en movimiento, por ejemplo, podría marcar la diferencia entre la vida y la muerte. El objetivo final de este tipo de tecnología es que las acciones seguras se conviertan en habituales, impulsando comportamientos seguros más automáticos y apoyados en un sistema de alerta en tiempo real.
No hay duda de que si se considera cuidadosamente el papel del comportamiento humano, se identifican acciones inseguras y se abordan mediante técnicas de cambio de comportamiento, es posible reducir el número de accidentes laborales. El conocimiento y la comprensión de por qué las personas se comportan en determinadas circunstancias permite a las organizaciones generar cambios para mejor e impulsar una cultura laboral general más segura.
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